Elwin Moerman

Maak kennis met collega Elwin Moerman

Elwin Moerman (29 jaar) zorgt als planner op kantoor voor het coördineren en indelen van beveiligingsmedewerkers op verschillende locaties. Van het opstellen van roosters, het beheren van verlofaanvragen tot het zorgen voor last-minute vervanging bij ziekte. 

“Ik ben vijf jaar geleden in de beveiliging beland, toen ik op zoek moest naar ander werk”, begint Elwin, die anderhalf jaar geleden als beveiligingsmedewerker begon bij 1Alert Flexgroup, na getipt te zijn door een familielid. “Als planner pluk ik nu de vruchten van mijn verleden als beveiliger.

Het is handig dat ik medewerkers kan informeren hoe het er op een bepaalde locatie aan toe gaat”, vertelt Elwin. “Ikzelf werk op maandag en op vrijdag, maar we zijn in totaal met zijn zessen op kantoor”, verwijst hij naar het aantal planners dat nodig is om alles in goede banen te leiden. “Ik heb het vak geleerd van een collega, die in het begin nog over mijn schouder meekeek. Maar mettertijd word je steeds zelfstandiger.”

Zorgen voor effectieve en flexibele planning

“We werken allemaal in hetzelfde systeem, dat speciaal ontworpen is voor de beveiligingsbranche, maar communiceren met je collega’s op kantoor blijft essentieel. Het systeem automatiseert veel taken en geeft je inzicht in de beschikbaarheid van medewerkers, maar jij als planner moet de specifieke klantbehoeften kennen en koppelen aan de capaciteiten en voorkeuren van beveiligers.

Het zorgen voor een effectieve en flexibele planning blijft voor een groot deel mensenwerk, zeker in onverwachte situaties zoals urgente verzoeken van een klant of ziekte van een medewerker”, legt Elwin uit. “We werken met reserves, dus we hebben altijd wel iemand achter de hand. We hebben gelukkig ook een grote pool medewerkers, zodat we ook nu, tijdens het hoogseizoen, genoeg mensen beschikbaar hebben”, voegt hij eraan toe. 

Ontbrekende puzzelstukjes

“Hoewel planningssoftware het werk natuurlijk een stuk makkelijker maakt, blijft het vaak puzzelen. Plannen is een kwestie van vooruitkijken. Je weet ruim van tevoren wanneer medewerkers vakantie hebben en roostervrij zijn. Dus je weet met welke mensen je kunt schuiven. We hebben de puzzel natuurlijk op tijd compleet, maar als we onverwacht een nieuwe opdracht krijgen of iemand meldt zich ziek, zit je opeens met ontbrekende stukjes.

Maar, zoals ik al zei, daar komen we altijd wel uit. Dat maakt het werk ook leuk en uitdagend”, vertelt Elwin. “Als iemands hele dienst voor de komende week verandert, bijvoorbeeld van een ochtend- naar een middagdienst, dan bellen we natuurlijk even”, vertelt hij.

Oog voor voorkeuren

Over welke eigenschappen moet een goede planner eigenlijk beschikken en welke vaardigheden heeft hij nodig om zijn werk goed te kunnen doen? “Dat zijn eigenlijk veel van de eigenschappen en vaardigheden die je als beveiliger ook nodig hebt”, weet Elwin uit ervaring. “Je moet goed kunnen samenwerken en stressbestendig, nauwkeurig en communicatief sterk zijn. Bijvoorbeeld als je iemand naar een klus moet sturen waarvan je weet dat diegene dat minder leuk vindt.

Maar dat hoort nu eenmaal bij het werk. Al weet ik mensen vaak in te plannen op klussen die ze graag doen”, vertelt Elwin. “Voor mij was dat bijvoorbeeld arrestantenzorg, toen ik met een politieagent meeliep op een cellencomplex. Of de bewaking op een plaats delict”, noemt hij enkele van zijn favoriete klussen.

Tot slot: wanneer kijkt Elwin tevreden terug op een werkdag? “Als het rooster mooi dichtzit en voldoende flexibel is”, zegt hij. “Als dat proces soepel is verlopen, is dat mooi meegenomen, maar het is het resultaat dat uiteindelijk telt”, besluit hij.