Joyce van Berkum

Planner Joyce krijgt veel vrijheid in haar werk

Joyce van Berkum (32 jaar) heeft als moeder van vier jonge meiden en met zes vierpoters in huis − drie honden en evenveel katten − een razend druk gezinsleven. Hoe ze dat, naast haar baan bij 1Alert Flexgroup, in goede banen leidt? Een kwestie van het hoofd koel houden en goed plannen. 

“Gelukkig heb ik thuis een man en op het werk vijf collega’s die me helpen”, lacht Joyce, die werkzaam is als planner. “Ik werk drie dagen per week en spring bij als het druk is of een collega ziek is. Ik heb ook geregeld piketdienst. We moeten als bedrijf natuurlijk 24/7 bereikbaar zijn. Als iemand buiten kantooruren belt, krijgen ze mij of Linde aan de lijn”, verwijst ze naar een van haar collega-planners. “We hangen wel eens midden in de nacht aan de telefoon om te kijken hoe we samen iets kunnen oplossen”, vervolgt ze.

Puzzel ene keer lastiger dan de andere

“Behalve dat je stressbestendig moet zijn, moet je als planner ook goed logisch kunnen nadenken − losse eindjes aan elkaar kunnen knopen, zeg maar. Plannen is voor een groot deel puzzelen, rekening houdend met enerzijds de bezetting bij onze opdrachtgevers en anderzijds de roosters van onze mensen”, legt Joyce uit. “De ene keer is die puzzel lastiger dan de andere keer. Als we bijvoorbeeld een belletje krijgen om zo snel mogelijk iemand naar een plaats delict te sturen, functioneren we écht als team. Dan gaan we samen kijken wie we beschikbaar hebben en bevoegd is”, vertelt ze over de uitdagingen van haar werk. 

‘Gezellig team met leuke collega’s’

“Gelukkig werk ik in een gezellig team met leuke collega’s, die elkaar wanneer nodig ondersteunen. Dat zijn óók vaardigheden waar je als planner over moet beschikken: goed kunnen samenwerken en communiceren − met je collega’s, de mensen in het veld en met opdrachtgevers”, zegt Joyce, die haar driedaagse werkweek goed weet te combineren met haar drukke huishouden. “Ook thuis is het, met vier meiden, een kwestie van goed plannen. 1Alert is wat dat betreft gelukkig een flexibele werkgever. Ook óp het werk. Alles moet natuurlijk op tijd klaar zijn, maar je krijgt veel ruimte en vrijheid om je werk te doen”, vertelt ze.

Hart voor collega’s in het veld

Is er tot slot nog iets dat ze kwijt wil? “We hebben veel mensen in dienst en we proberen het voor iedereen zo goed mogelijk te doen. Dat lukt helaas niet altijd. Met zoveel mensen in dienst, kun je niet altijd tegemoetkomen aan elke individuele wens, maar we doen achter de schermen ons stinkende best om iedereen tevreden te houden, al zie je dat aan de voorkant niet altijd. Soms moet je jammer genoeg gewoon ‘nee’ zeggen als iemand over twee dagen onverwacht een dagje vrij wil”, besluit Joyce.